ENTREGA E DEVOLUÇÃO

📦 Política de Entrega e Devolução
Na Loja BlessYou, prezamos pela transparência, responsabilidade e respeito aos direitos do consumidor. Por isso, nossa política de entrega e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e foi elaborada para garantir uma excelente experiência de compra.

🚚 PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega varia conforme a região do destinatário e o método de envio selecionado.
O cálculo do prazo e do valor do frete é feito automaticamente no momento da finalização da compra, com base no CEP informado.
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e da disponibilidade do produto em estoque.

⚠️ PRODUTOS EM PRÉ-VENDA
Alguns produtos são oferecidos em pré-venda, ou seja, ainda não estão disponíveis em nosso estoque.
A estimativa de disponibilidade será informada na página do produto.
O prazo de entrega passa a contar a partir da data de disponibilidade do produto no estoque, e não da data da compra.

🔍 ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
Com esse código, é possível acompanhar a entrega em tempo real diretamente pelo site da transportadora ou Correios.

🔄 POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar uma compra online tem o direito de se arrepender em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

✅ Condições para devolução por arrependimento:

• Solicitação dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento;

• Produto sem uso, em perfeitas condições;

• Envio na embalagem original, com etiquetas, lacres intactos e todos os acessórios inclusos.

📬 Frete da Devolução:
O frete de devolução por arrependimento dentro dos 7 dias é de responsabilidade da loja.
Forneceremos um código de postagem gratuita para que o cliente devolva o item nos Correios sem custo adicional.

🛠️ PRODUTO COM DEFEITO
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar reparo, troca ou reembolso, conforme os prazos legais:

• 30 dias para produtos não duráveis;

• 90 dias para produtos duráveis.

Regras:

• A solicitação deve ser feita dentro dos prazos legais contados a partir do recebimento;

• O defeito será avaliado por nossa equipe técnica;

• Confirmado o defeito, a loja oferece, à escolha do consumidor:

  • Troca por outro igual ou similar;

  • Reembolso integral;

  • Ou abatimento proporcional no valor.

📦 Importante: O frete de devolução e reenvio em caso de defeito é por conta da loja.

❌ DEVOLUÇÃO FORA DO PRAZO DE 7 DIAS
Após os 7 dias do recebimento, devoluções por simples insatisfação não são obrigatórias por lei e serão avaliadas conforme nossa política interna.
Nesses casos, a loja se reserva o direito de aceitar ou não a devolução e poderá repassar os custos de frete ao cliente, caso aceite.

💰 REEMBOLSO
Após o recebimento e análise do produto devolvido (por arrependimento ou defeito), o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo levar até duas faturas para ser efetivado, conforme a operadora;

• Boleto ou Pix: o valor será reembolsado via transferência bancária para a conta do titular da compra, em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

📩 COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO OU TROCA?
Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 98782-2029, informando:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da devolução ou troca;

• Fotos do produto (se aplicável).

Nosso time está à disposição para resolver qualquer situação com agilidade e respeito!